CRM constituie un sistem esen?ial pentru orice firm? care î?i propune s? monitorizeze comunic?rile cu cump?r?torii s?i eficient ?i eficace. Într-un mediu tot mai, CRM pune la dispozi?ie beneficii importante firmelor indiferent de m?rime.Prin Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, afacerile au posibilitatea s? monitorizeze tranzac?iile ?i s? îmbun?